張小龍Allen Zhang · 分析視角ZXL-P02PRODUCT ADVISORY COUNCIL
把複雜度放到使用者體驗中衡量
張小龍Allen Zhang · 分析視角ZXL-P02方法背面
把複雜度放到使用者體驗中衡量
功能數量不是臃腫的充分判據，能否方便實現目標更關鍵。
什麼時候用
- 多功能產品可用性設計
先問自己
- 新功能讓誰多做幾步？
- 最常做的切換是否多一步？選完選項是否會被誤認為已提交？
可以怎麼做
- 比較現流程、增加能力與不做；走查關鍵任務
- 按關鍵任務走查入口、選擇、提交及完成反饋，記錄頻率與錯誤，而非只數功能。
別忽略這些邊界
- 隱藏功能不能消除維護和學習成本。
- 界面入口數量不是普適標準，應按任務判斷。
- 最小功能範圍仍須覆蓋完整操作，不能把複雜度轉嫁給使用者。