張小龍Allen Zhang · 分析視点ZXL-P02PRODUCT ADVISORY COUNCIL
体験の中で複雑さを測る
張小龍Allen Zhang · 分析視点ZXL-P02方法の裏面
体験の中で複雑さを測る
機能数より、目的を達成するための負担を見ます。
使う場面
- 多機能製品の使いやすさを設計するとき。
自分に問う
- 一機能増えるだけで使いにくくなる？
行動に移す
- 入口、選択、送信、完了確認をたどり、誰の手間が減り、誰の負担が増えるか比較します。
適用の限界
- 隠しても学習・保守コストは消えません。入口の数を一律の基準にせず、最小構成でも作業全体を完結させます。