장샤오룽Allen Zhang · 분석 관점ZXL-P02PRODUCT ADVISORY COUNCIL
경험 속에서 복잡성 판단하기
장샤오룽Allen Zhang · 분석 관점ZXL-P02방법 뒷면
경험 속에서 복잡성 판단하기
기능 수보다 작업을 끝내는 데 드는 부담을 봅니다.
사용할 때
- 다기능 제품의 사용성 설계.
먼저 물어보기
- 기능 하나를 추가하면 복잡해질까?
실행 방법
- 진입, 선택, 제출, 완료 피드백을 따라가며 누구의 수고가 줄고 누구의 부담이 늘어나는지 비교합니다.
주의할 경계
- 숨겨도 학습·유지 비용은 남습니다. 메뉴 수는 보편 기준이 아니며 최소 기능도 전체 작업을 완결해야 합니다.