마이크 크리거Mike Krieger · 분석 관점MK-P04PRODUCT ADVISORY COUNCIL
평점보다 이유 수집하기
마이크 크리거Mike Krieger · 분석 관점MK-P04방법 뒷면
평점보다 이유 수집하기
평가에 작업 맥락과 이유가 남아야 유용해집니다.
사용할 때
- 모델 경험이 변하고 만족도를 한 점수로 설명하기 어려울 때.
먼저 물어보기
- 좋아요와 싫어요를 어떻게 개선에 쓸까?
실행 방법
- 원하는 변화를 문제별로 묶고 주요 패턴을 재현 가능한 사례로 만들어 개선과 회귀를 함께 확인합니다.
주의할 경계
- 극단적 사용자에 표본이 치우칠 수 있습니다. 과거 정책을 약속으로 삼지 말고 현재 고지·권한을 따릅니다.