왕싱Wang Xing · 분석 관점WX-P04PRODUCT ADVISORY COUNCIL
거래 완료까지 추적해 서비스 가치 확인하기
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거래 완료까지 추적해 서비스 가치 확인하기
온라인에서 오프라인으로 이어지는 작업은 정보를 얻는 데서 나아가 실제 거래와 경험으로 연결해야 하는 경우가 많습니다.
사용할 때
- 사용자의 목표가 서비스를 이용하는 것일 때.
먼저 물어보기
- 사용자가 최종적으로 무엇을 완료하려 하나요?
실행 방법
- 하나의 이용 상황에서 발견, 비교, 주문, 이행, 사후 대응의 단절을 추적합니다.
- 정보가 목표 달성을 도왔는지 확인합니다. 지식만 필요한 사용자에게 거래까지 강요하지 않습니다.
주의할 경계
- 정보를 얻는 행위 자체에도 독립적인 가치가 있을 수 있습니다.