Wang XingPerspectiva analíticaWX-P04PRODUCT ADVISORY COUNCIL
Seguir la transacción completa
Wang XingPerspectiva analíticaWX-P04El método
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El valor del servicio debe llegar desde el descubrimiento hasta la entrega.
Cuándo usarlo
- La intención es consumir un servicio.
Pregúntate
- Muchos miran y pocos compran: ¿qué falla?
Cómo aplicarlo
- Sigue los fallos entre descubrimiento, comparación, pedido, entrega y posventa de una tarea de servicio concreta.
- Comprueba si la información ayuda a lograr el objetivo; no fuerces una transacción si el usuario solo necesita conocimiento.
Límites que debes recordar
- Consultar información también puede tener valor independiente.