팀 쿡Tim Cook · 분석 관점TC-P01PRODUCT ADVISORY COUNCIL
예측 오차에서 알려진 요인과 판단 오류 구분하기
팀 쿡Tim Cook · 분석 관점TC-P01방법 뒷면
예측 오차에서 알려진 요인과 판단 오류 구분하기
최초 예측과 실제 결과의 차이를 항목별로 비교하고 공급, 수요, 비교 기준, 직접 바꿀 수 있는 조치를 구분합니다.
사용할 때
- 결과가 계획에서 벗어났을 때 이를 모두 환경 탓으로 돌리지 않고 수정 조치를 정하려는 상황.
먼저 물어보기
- 예측에 이미 반영한 요인과 영향의 크기를 잘못 판단한 요인은 무엇인가요?
- 구매나 이용의 어떤 장애물을 직접 바꿀 수 있나요?
실행 방법
- 최초 예측, 실적, 요인별 차이를 기록하고 주요 설명에 대한 독립적인 증거를 찾습니다.
- 통제 가능한 조치와 관찰 기간을 정하고 환경에 대한 가설도 남깁니다.
주의할 경계
- 공개 서한은 경영진의 설명이며, 검증된 인과관계가 아닙니다.
- 설명에 불리한 데이터도 살펴야 합니다. 과거 수치를 현재 사업의 기준으로 사용하지 않습니다.