스티브 잡스Steve Jobs · 분석 관점SJ-P03PRODUCT ADVISORY COUNCIL
브랜드 가치를 제품 행동으로 뒷받침하기
스티브 잡스Steve Jobs · 분석 관점SJ-P03방법 뒷면
브랜드 가치를 제품 행동으로 뒷받침하기
제한된 소통 기회에서는 기억되길 바라는 가치를 분명히 하고 제품의 실제 행동과 일치시킵니다.
사용할 때
- 일관된 브랜드 정체성이 필요할 때.
먼저 물어보기
- 사용자가 어떤 가치를 기억하길 바라나요?
실행 방법
- 기억되길 바라는 가치 하나와 이를 뒷받침하는 제품 행동을 적습니다.
- 대상 사용자가 이해한 내용을 자신의 말로 설명하게 합니다. 표현과 경험이 다르면 경험을 고치거나 주장의 범위를 좁힙니다.
주의할 경계
- 브랜드 표현이 품질과 수요를 대신하지 않습니다. 광고 일화의 인과 효과는 독립적으로 검증되지 않았습니다.
- 가치를 지키는 것이 모든 포지셔닝을 영구히 고정한다는 뜻은 아닙니다. 새로운 고객과 사실도 살펴야 합니다.